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피크타임
피크타임이면 배달 주문이 여러 화면에서 동시에 울렸습니다. 한쪽 주문을 확인하는 사이 다른 주문이 자동으로 취소되기도 했습니다.
고객에게 사과하면서도,
누구의 잘못인지 알기 어려웠습니다.
누구의 잘못인지 알기 어려웠습니다.
처음에 우리는 개발자가 아니라,
매장을 직접 운영하던 사장님이었습니다.
피크타임이면 배달 주문이 여러 화면에서 동시에 울렸습니다. 한쪽 주문을 확인하는 사이 다른 주문이 자동으로 취소되기도 했습니다.
영업이 끝나면 또 다른 일이 시작됐습니다. 배달앱 매출과 홀 매출, 포장 매출을 하나씩 따로 확인해야 했습니다.
매출은 분명 찍혔지만, 앱마다 다른 수수료가 빠지고 나면 실제로 얼마가 남는지는 바로 알기 어려웠습니다.
그래서 생각했습니다.
“이걸 왜 아직도 이렇게 해야 하지?
주문부터 마감까지, 왜 한곳에서 볼 수 없을까?”
그 질문에서, 오더엔이 시작됐습니다.
현장에서 겪은 문제를 기능 하나로 덮는 대신,
주문이 들어오는 순간부터 마감 이후까지
매장 운영의 흐름을 다시 연결하기로 했습니다.
여러 배달앱에서 들어오는 주문을 하나의 화면에서 확인할 수 있도록 만들었습니다.
배달앱 매출과 홀·포장 매출을 따로 확인하고 다시 계산해야 했던 과정을 하나로 연결했습니다.
판매 금액만 보여주는 데서 그치지 않고, 수수료가 빠진 뒤 실제로 얼마가 남는지 확인할 수 있도록 했습니다.
매장의 반복되는 불편을 줄이기 위해 오투오페이먼트 설립
첫 포스 설치. 이후 포스 · 키오스크 · 테이블오더로 확장
배달 수수료 0원. 카카오톡 기반 직접 주문, 오더톡 출시
배달앱 주문을 한 화면에서 확인하는 통합 주문관리 서비스 론칭
3,000개 이상의 매장이 선택. 주문부터 매출·예상 정산까지 하나의 흐름으로
매장이 하던 일을, 오더엔이 대신합니다.
